O conserto da TV – Parte Final ou Produtos LG NUNCA MAIS!

Minha nova TV, agora uma Sony

Fim do prazo de 30 dias para a assistência técnica, hora de saber uma posição da LG

No último dia 10 de Julho venceu o prazo para a LG efetuar o conserto da minha TV LCD Scarlet ou me entregar um aparelho novo em folha. Pois bem, logo pela manhã, liguei para a autorizada e fui informada que a peça (display LCD) não havia sido entregue pela LG para que fosse feito o reparo. Eu já esperava isso, visto que um amigo blogueiro passava por um problema parecido. Na mesma hora, desliguei o telefone e entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da LG. Para minha surpresa, após passar um protocolo de reclamação que foi aberto cerca de 10 dias antes, a atendente me informa que eu ainda teria que aguardar até terça feira (14/07) para que pudesse ter uma opinião oficial da empresa a respeito do meu caso.

Bom, como não sou de ficar perdendo tempo, na mesma hora em que desliguei o telefone, me dirigi ao PROCON aqui da cidade para formalizar uma reclamação. Chegando lá fui orientada a ir na loja em que comprei o aparelho para receber um novo.

A troca da televisão

Na hora em que vamos comprar um aparelho, somos super bem tratados nas lojas, aparecem funcionários para entregar o produto na mesma hora na sua casa, você vira a verdadeira estrela da loja.

Eu já achei um absurdo EU ter que levar uma TV de 42 polegadas para a assistência técnica. Pra mim, no mesmo dia em que informei a autorizada o defeito, deveriam ter enviado um funcionário na minha residência para retirar a TV. Mas eu ainda tive que esperar uma semana para que alguém da Tele Audio (empresa autorizada) fizesse o favor de vir até minha residência. Detalhe que a loja em questão não fica nem a 10 minutos do meu apartamento.

Já não fosse suficiente todo o transtorno causado pela LG que me vendeu um equipamento que deu defeito com 4 meses de pouco uso, eu mesma me vi obrigada a ir na assistência técnica retirar o aparelho para levar na loja e trocar por um novo. Lá fomos nós dentro do táxi. Eu, o motorista e uma TV de 42 polegadas.

Chegando na loja, até que fui bem atendida pelo vendedor, que me mostrou todas as possibilidades possíveis para troca do aparelho. Visto que este modelo de LG Scarlet que eu tinha já saiu de linha e não se encontra mais em lojas.

Desde o início, eu pretendia trocar de marca. Tenho uma outra TV e monitores Samsung que nunca me deram um problema, porém uma oferta tentadora apareceu. Por mais 400 reais, eu levaria uma TV de 47 polegadas, do mesmo modelo que eu ja tinha, trocando apenas o tamanho.

Eu troquei. Foi o maior arrependimento da minha vida.

Eu até me empolguei na sexta a noite, fiquei feliz da vida. Afinal, tinha resolvido meu problema e depois de 30 dias sem TV ainda estava com uma melhor.

Melhor????

Na mesma noite a TV começou a apresentar defeitos. O sensor inteligente não funcionava e o led ficava alternando cores feito um pisca pisca natalino. Preciso falar que xinguei tudo e todos?

Decidi que NUNCA MAIS COMPRO UM APARELHO LG NA VIDA.

Nunca mais mesmo. Paguei a vista, dois aparelhos de péssima qualidade. O primeiro durou quatro meses e o segundo durou menos de 24 horas!!!!

No sábado, voltei a loja, com uma TV desta vez de 47 polegadas à tira colo, ouvindo reclamações de um taxista mal humorado para trocar novamente o aparelho. Não pensei duas vezes, o vendedor até chegou a oferecer outra TV LG, com conversor integrado e blá blá, mas sinceramente, peguei uma Sony Bravia de 40 polegadas. O tamanho é menor, mas a qualidade é infinitamente superior. Tanto em imagem como design do produto. Perdi também uma entrada USB, mas o HDMI está aí pra isso.

E assim, encerro a saga do conserto da TV. Vale ressaltar que:

• Nunca mais compro nada da LG. Seja celular, TV, som, o que for. Dói a cabeça só de pensar que QUASE comprei um notebook deles um ano atrás.
• A LG tem que dar mais valor aos consumidores que COMPRAM e pagam pelos seus produtos. De que adianta mandar “mimos” como celulares, Blu Rays e finais de semana em resorts para alguns blogueiros, enquanto nós, consumidores que enchemos os cofres deles de dinheiro, somos obrigados a aturar uma assistência técnica da pior qualidade e temos que esperar eternidades pelo reparo de equipamentos.
• Ainda penso seriamente em cobrar da LG tudo que gastei com deslocamentos indo e voltando a loja para trocar o produto, assim como indo até a assistência técnica para retirar a TV. Foi uma grana considerável de táxi.
• Como eu disse anteriormente, não fui a única nem vou ser a última que teve problemas com eles. Vale ressaltar que no dia em que eu estava na loja trocando a TV, tinha uma senhora que reclamava de um celular com defeito. Advinhem a marca? LG.

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